客户端填写内容
连接地址使用第一个 IPv4。登录账户和密码从对应机器详情取用，不根据系统版本猜测默认账户。客户端若保留了旧凭据，应先确认当前使用的是本次交付机器的认证信息。
遇到远程桌面身份或证书提示时，先核对连接目标与地址。不要仅凭保存的连接名称判断目标，也不要把证书提示与密码错误混为同一类问题。
接入方式：RDP
从订单到首登
五个动作完成连接准备
付款与交付是不同环节。完成付款后，等待交付通知；收到交付邮件后，再进入对应机器详情核对连接信息。
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配置机型与选配
在配置页确认内存档、加盘、带宽、额外 IPv4、操作系统与付费周期，连接方式由所选系统决定。
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以美元完成付款
确认本期应付并完成支付，支付方式以配置页列出的选项为准，付款记录与机器交付状态分别核对。
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收到交付邮件
查看账户邮箱中的交付通知，并与订单信息对应，不把支付完成页面当作已经具备连接条件的凭据。
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登录控制台查看机器详情
打开对应机器，核对系统与地址列表，再查看该机器的登录账户和认证信息，避免混用不同订单的凭据。
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使用 SSH 或 RDP 首次登录
按系统打开对应客户端，以第一个 IPv4 和控制台显示的凭据连接，登录成功后再进行系统与安全配置。
连接信息应直接取自机器详情，不根据系统名称推测账户、端口或密码。机器有多个地址时，本页后续步骤均使用第一个 IPv4。
Linux · FreeBSD · Proxmox VE
SSH 首登，先对应机器再填写凭据
使用系统自带终端或常用 SSH 客户端。Linux、FreeBSD 与 Proxmox VE 的管理连接使用 SSH，实际登录信息以控制台为准。
01
准备地址与账户
在机器详情核对操作系统，复制第一个 IPv4，并记录控制台列出的登录账户及认证信息。复制时检查开头、结尾是否带入空格或换行，不使用其他机器保存的连接配置。
02
建立 SSH 连接
在客户端填写地址和账户，按控制台提供的信息完成认证。首次出现主机身份提示时，应核对目标机器；已有连接记录出现主机身份变化时，先确认是否重装或更换了连接目标，不直接忽略警告。
03
完成首登加固
成功登录后，建议更换初始密码或配置密钥登录，并更新系统。采用密钥认证时，先在另一条连接中验证密钥可用，再关闭旧认证方式；修改防火墙前保留当前会话，防止新的管理连接被阻断。
Proxmox VE 宿主的系统管理与来宾系统的登录信息应分别保管。宿主凭据不等于来宾凭据，来宾的网络与认证配置由租用方管理。
Windows Server
RDP 首登，使用交付系统对应的账户
打开远程桌面客户端，填写控制台显示的地址与凭据。不要将 SSH 客户端用于 Windows 远程桌面连接。
系统语言与首登操作
Windows 系统按下单时选择的英文、繁体中文或简体中文交付。远程桌面客户端自身的界面语言不决定服务器系统语言，填写信息时以实际交付系统为准。
进入桌面后，建议更换初始密码、更新系统并检查防火墙。修改远程访问策略前，应先确认新的登录方式可用，避免同时改动账户权限与网络规则后失去连接。
三种系统语言，下单时选择
多地址连接规则
多个 IPv4，首次连接使用第一个
SSH 与 RDP 使用同一条地址选择规则
机器带有多个 IPv4 时，使用控制台地址列表中的第一个地址建立首次连接。额外地址由租用方在操作系统内自行配置，不把“已分配地址”直接等同于“系统已经完成该地址的全部网络设置”。
首次登录成功后，再按业务需要逐项配置其余地址及对应服务。修改网络配置前记录原有设置，每次只改动一组配置并验证结果；地址配置与服务监听、防火墙放行应分别检查。
按顺序缩小范围
连接失败，先核对信息再检查网络
记录客户端的完整错误提示，再按以下顺序检查。连接超时、连接被拒绝与认证失败指向的环节不同，不宜在未核对提示前连续修改系统设置。
01
核对目标地址
确认连接的是本次交付的机器，并使用控制台列出的第一个 IPv4。检查粘贴内容是否夹带空格、旧地址或其他文本，确认客户端没有自动套用之前保存的连接目标。
02
核对完整凭据
从对应机器详情重新取用账户与认证信息。认证失败时检查输入法、大小写及客户端缓存；密码应在客户端指定的认证位置输入，不写进地址栏、连接名称或工单正文。
03
检查本机连接环境
确认本机网络正常，并检查本机防火墙或所在网络的访问限制。条件允许时，可换用另一条受信任网络复核，以区分客户端所在环境与服务器侧问题。
04
检查服务器侧改动
若机器曾正常连接，回顾最近是否修改过地址、路由、防火墙、登录策略或认证信息。保留仍可用的会话，不为排查而一次性清空全部安全规则，避免扩大暴露范围。
完成上述核对后仍无法连接，可在控制台提交工单。描述已经检查的项目，比单独填写“连不上”更便于定位问题。
网络配置失误，使用控制台内的救急入口
控制台内另有浏览器图形会话，仅用于网络或防火墙配置失误后的救急操作；日常接入仍使用 SSH 或 RDP。
提交连接问题
工单附机器编号与错误现象
进入控制台的工单页提交服务请求。涉及机器的问题，应明确对应订单与机器编号，并说明问题发生在连接前、认证时还是登录之后。
提供可复核的信息
填写机器编号、操作系统、SSH 或 RDP 连接方式、完整错误提示，以及首次发现问题的时间。截图应保留错误内容，同时遮盖密码、密钥及与排查无关的个人信息。
说明已做的检查
列出是否使用第一个 IPv4、是否重新核对凭据、是否更换网络复核，以及最近的系统或防火墙改动。无需在公开邮件或工单正文中发送完整登录密码与私钥。