1. 適用範圍
本政策適用於 cloudsfp.com 公開頁面、實體主機規格頁與控制台，涵蓋瀏覽服務說明、註冊及登入帳戶、提交訂單、查看帳單和提交支援單等現行流程中的資訊處理。
本政策區分平台服務紀錄與租用者存放於主機內的資料。帳戶、規格、帳單及支援單紀錄用於提供和管理服務；作業系統、應用程式、業務檔案與備份由租用者管理，相關範圍請參閱第七節。
本政策相關事宜的準據法，依本平台營運主體所在司法管轄區的法律辦理；爭議由該司法管轄區內有管轄權的法院處理。
2. 收集的資訊
帳戶資訊包括註冊電子郵件、帳戶資料，以及登入和驗證碼驗證所需的資訊。註冊電子郵件用於識別帳戶、完成帳戶驗證，並接收與已訂購服務相關的通知。如需變更帳戶資料，可透過控制台提交支援單。
訂單與帳單資訊包括所選機型、記憶體規格、硬碟選配、頻寬、IPv4、作業系統、付款週期、應付金額、訂單狀態與付款紀錄。這些紀錄用於核對訂單、確認結帳結果及管理已訂購的服務。
支援單資訊包括提交的問題描述、相關主機編號、錯誤情況，以及主動提供的附件或記錄檔。提交的資料應以排查問題所需為限；請勿在支援單中填寫密碼、私密金鑰、驗證碼、完整付款資料或無關的業務資料。
3. 使用目的
本網站使用帳戶與訂單資訊安排主機開通和交付，將所選規格與對應帳戶連結，並在控制台提供訂單和主機資訊。交付通知會寄至帳戶電子郵件；交付後，可在控制台查看連線位址與登入憑證。
訂單金額、計費週期和付款紀錄用於計費、對帳及帳單通知。支援單內容用於確認服務需求、查找硬體或網路問題、記錄處理過程，以及針對同一需求繼續溝通。
資訊的使用以帳戶驗證、服務提供、帳務處理和支援溝通為主。處理支援單時，如現有描述不足以判斷問題，可能需要補充與問題直接相關的主機編號、錯誤訊息或操作過程。
4. 付款資訊
所有訂單均以美元結算。可用付款方式會在確認付款前列於規格頁，付款資訊由所選付款服務處理。本網站不會儲存完整卡號，公開頁面也不會預先指定特定付款管道。
本網站使用與訂單相關的付款結果和帳單紀錄核對結帳狀態。付款過程中由付款服務直接收集的資料，其具體處理方式請一併參閱該付款服務提供的說明。
如需核對付款，請透過控制台提交支援單，並提供相關訂單及問題描述。請勿在支援單或電子郵件中附上完整卡號、付款驗證碼或其他可直接用於付款的敏感憑證。
5. Cookie 與本機儲存空間
本網站使用 Cookie 或瀏覽器本機儲存空間，以維持登入狀態及記住語言偏好。登入相關狀態用於在受限頁面識別目前帳戶；語言偏好則用於保留已選擇的頁面語言。
可透過瀏覽器設定清除 Cookie 和本機儲存資料。清除登入相關資料後，存取控制台時可能需要重新驗證；清除語言偏好後，原先選擇的語言可能不會保留。
使用共用裝置存取帳戶時，請在使用完畢後登出。瀏覽器儲存的工作階段狀態與主機連線憑證用途不同；清除瀏覽器資料不等於變更主機密碼或金鑰。
6. 分享與揭露
本網站不出售個人資料。只有在提供主機租用服務、處理付款或遵守法律要求確有必要時，才會向相關處理方提供完成該事項所需的資訊。
分享的資訊僅限於處理特定事項所需範圍。例如，付款處理需要與訂單結帳相關的資訊；排除服務故障需要與相關主機及故障情況相關的資訊。處理單一需求時，不會因此提供無關的帳戶或業務資料。
收到依法提出的資訊要求時，本網站會依適用要求處理，並將揭露範圍限於必要資訊。如有資訊使用或揭露相關疑問，可透過控制台提交支援單，或寄信至本政策第八節所列的電子郵件地址。
7. 主機內資料
租用者在主機上安裝的作業系統、應用程式及儲存的資料由租用者管理，本網站不會讀取其內容。本網站負責主機硬體與網路；系統設定、帳戶與金鑰、業務存取權限、資料備援及備份則由租用者負責。
標準配備為兩顆各 1TB 的 NVMe 硬碟，分別直接連接，不含硬體 RAID。獨享硬體不代表資料已獲保護，磁碟備援與獨立備份需自行安排。刪除帳戶資料的申請也不代表會備份或遷移主機上的業務資料。
排除問題所需的記錄檔請先自行檢查，再行提交。記錄檔、螢幕截圖和附件應移除無關的個人資訊、業務內容與驗證憑證；主動提交的資料會納入相關支援單，並依服務支援目的處理。
8. 查詢、更正與刪除
如需查詢、更正或註銷帳戶資料，請登入控制台並提交支援單。請說明要處理的資料類別、具體事項及相關帳戶；為避免未經授權的資料變更，本網站可能要求完成必要的帳戶驗證。
刪除或註銷申請會綜合考量未完成訂單、帳務核對及適用法律要求。需繼續保留的紀錄及申請處理情況會透過支援單溝通；本政策不設定統一的刪除天數，帳戶註銷也不代表所有服務紀錄會立即清除。
如無法登入或有本政策相關疑問，可寄信至 support@cloudsfp.com。郵件請簡要說明帳戶電子郵件與申請事項，勿附上密碼、私密金鑰或驗證碼；如涉及帳戶資料變更，仍須完成必要驗證。