用戶端輸入資訊
連線位址請使用第一個 IPv4。登入帳號與密碼請從對應的機器詳情取得，不要依作業系統版本猜測預設帳號。若用戶端保留了舊憑證，請先確認目前使用的是本次交付機器的驗證資訊。
若出現遠端桌面身分或憑證提示，請先確認連線目標與位址。不要只憑已儲存的連線名稱判斷目標，也不要將憑證提示與密碼錯誤混為一談。
連線方式：RDP
從下單到首次登入
五個步驟完成連線準備
付款與交付是不同流程。付款完成後請等候交付通知；收到交付電子郵件後，再前往對應的機器詳情確認連線資訊。
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選擇主機規格與加購項目
在設定頁確認記憶體規格、加購硬碟、頻寬、額外 IPv4、作業系統與付款週期。連線方式依所選作業系統而定。
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以美元付款
確認本期應付金額並完成付款。付款方式請以設定頁列出的選項為準；付款紀錄與機器交付狀態請分別確認。
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接收交付電子郵件
查看帳戶電子郵件中的交付通知，並核對訂單資訊。付款完成頁面不代表已取得連線所需的憑證。
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登入控制台查看機器詳情
開啟對應機器，確認作業系統與位址清單，再查看該機器的登入帳號及驗證資訊，避免混用不同訂單的憑證。
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使用 SSH 或 RDP 首次登入
依作業系統開啟對應的用戶端，使用第一個 IPv4 位址及控制台顯示的憑證連線。成功登入後，再進行系統與安全性設定。
連線資訊請直接從機器詳情取得，不要根據作業系統名稱猜測帳號、連接埠或密碼。若機器有多個位址，以下步驟一律使用第一個 IPv4。
Linux · FreeBSD · Proxmox VE
SSH 首次登入：確認機器後再輸入憑證
可使用作業系統內建終端機或常用 SSH 用戶端。Linux、FreeBSD 與 Proxmox VE 的管理連線使用 SSH，實際登入資訊請以控制台為準。
01
準備位址與帳號
在機器詳情確認作業系統，複製第一個 IPv4，並記下控制台列出的登入帳號與驗證資訊。複製時請確認內容前後沒有多出空格或換行，也不要使用其他機器儲存的連線設定。
02
建立 SSH 連線
在用戶端輸入位址與帳號，依控制台提供的資訊完成驗證。首次出現主機身分提示時，請確認目標機器；若既有連線紀錄中的主機身分有所變更，請先確認是否曾重新安裝系統或更換連線目標，不要直接忽略警告。
03
完成首次登入後的安全設定
成功登入後，建議更換初始密碼或設定金鑰登入，並更新系統。若使用金鑰驗證，請先透過另一個連線確認金鑰可正常使用，再停用舊的驗證方式；修改防火牆前請保留目前的工作階段，避免新的管理連線遭到阻擋。
Proxmox VE 主機的系統管理憑證與來賓系統的登入資訊應分開保管。主機憑證不等於來賓系統憑證；來賓系統的網路與驗證設定由承租方管理。
Windows Server
RDP 首次登入：使用交付系統的帳號
開啟遠端桌面用戶端，輸入控制台顯示的位址與憑證。Windows 遠端桌面連線請勿使用 SSH 用戶端。
系統語言與首次登入
Windows 系統依下單時選擇的英文、繁體中文或簡體中文版本交付。遠端桌面用戶端的介面語言不會決定伺服器的系統語言，輸入資訊時請以實際交付的系統為準。
進入桌面後，建議更換初始密碼、更新系統並檢查防火牆。修改遠端存取原則前，請先確認新的登入方式可正常使用，避免同時變更帳戶權限與網路規則後失去連線。
三種系統語言，下單時選擇
多個位址的連線規則
有多個 IPv4 位址時，首次連線請使用第一個
SSH 與 RDP 共用同一套位址選擇規則
若機器有多個 IPv4 位址，首次連線請使用控制台位址清單中的第一個。額外位址需由承租方自行在作業系統內設定；已分配的位址不代表系統已完成該位址的所有網路設定。
首次登入成功後，再依需求逐一設定其他位址及對應服務。修改網路設定前請記錄原始設定，每次只變更一組設定並確認結果；位址設定、服務監聽與防火牆規則請分別檢查。
依序縮小問題範圍
連線失敗？先確認資訊，再檢查網路
請記錄用戶端顯示的完整錯誤訊息，再依照以下順序檢查。連線逾時、連線遭拒與驗證失敗所指向的環節不同，尚未確認錯誤訊息前，不宜連續修改系統設定。
01
確認目標位址
確認連線的是本次交付的機器，並使用控制台列出的第一個 IPv4。檢查貼上的內容是否包含空格、舊位址或其他文字，並確認用戶端沒有自動套用先前儲存的連線目標。
02
確認完整憑證
重新從對應的機器詳情取得帳號與驗證資訊。若驗證失敗，請檢查輸入法、大小寫與用戶端快取；密碼請輸入用戶端指定的驗證欄位，不要填在位址欄、連線名稱或工單內容中。
03
檢查本機連線環境
確認本機網路運作正常，並檢查本機防火牆或所在網路的存取限制。若情況允許，可改用另一個可信任的網路進行確認，以判斷問題來自用戶端環境或伺服器端。
04
檢查伺服器端的變更
若機器先前可正常連線，請回想最近是否變更過位址、路由、防火牆、登入原則或驗證資訊。請保留仍可使用的工作階段，不要為了排查而一次清除所有安全規則，以免擴大曝露範圍。
完成上述檢查後仍無法連線，可在控制台提交工單。列出已檢查的項目，比只寫「無法連線」更有助於找出問題。
網路設定有誤？使用控制台中的緊急連線入口
控制台另提供瀏覽器圖形工作階段，僅供網路或防火牆設定錯誤時緊急使用；日常連線仍請使用 SSH 或 RDP。
回報連線問題
提交工單時附上機器編號與錯誤狀況
請前往控制台的工單頁提交服務請求。若問題與機器有關，請註明對應的訂單與機器編號，並說明問題發生在連線前、驗證時或登入後。
提供可供確認的資訊
請填寫機器編號、作業系統、SSH 或 RDP 連線方式、完整錯誤訊息，以及首次發現問題的時間。截圖請保留錯誤內容，並遮蔽密碼、金鑰及與排查無關的個人資訊。
說明已進行的檢查
請列出是否使用第一個 IPv4、是否重新確認憑證、是否更換網路進行確認，以及近期是否變更系統或防火牆設定。請勿在公開電子郵件或工單內容中傳送完整登入密碼與私密金鑰。