Инструкция после выдачи сервера

Подключение к серверу: учетные данные в панели управления

Для Linux используйте SSH, для Windows — RDP.

Настроить сервер Учетные данные в панели управления

Для уже выданного сервера начните с его карточки в панели управления. Адрес, имя пользователя и данные для входа указаны в карточке этого сервера.

От заказа до первого входа

Подготовка к подключению за пять шагов

Оплата и выдача сервера — отдельные этапы. После оплаты дождитесь уведомления о выдаче. Получив письмо, откройте карточку соответствующего сервера и проверьте данные для подключения.

Выберите сервер и дополнительные опции

На странице настройки выберите объем памяти, дополнительные диски, пропускную способность, дополнительные IPv4-адреса, ОС и период оплаты. Способ подключения зависит от выбранной ОС.
Оплатите в долларах США

Проверьте сумму к оплате за текущий период и завершите оплату. Доступные способы указаны на странице настройки. Статус платежа и статус выдачи сервера проверяются отдельно.
Получите письмо о выдаче сервера

Проверьте уведомление о выдаче в почте, указанной в аккаунте, и сверьте его с заказом. Страница об успешной оплате сама по себе не означает, что сервер уже готов к подключению.
Откройте карточку сервера в панели управления

Выберите нужный сервер, проверьте ОС и список адресов, затем просмотрите имя пользователя и данные для входа именно для этого сервера. Не используйте учетные данные от другого заказа.
Подключитесь по SSH или RDP

Откройте клиент для выбранной ОС и подключитесь по первому IPv4-адресу, используя данные из панели управления. После входа настройте систему и безопасность.

Берите данные для подключения непосредственно из карточки сервера. Не угадывайте имя пользователя, порт или пароль по названию ОС. Если адресов несколько, далее в инструкции используется первый IPv4-адрес.

Linux · FreeBSD · Proxmox VE

Первый вход по SSH: проверьте сервер, затем введите данные

Используйте встроенный терминал или привычный SSH-клиент. Для управления Linux, FreeBSD и Proxmox VE используется SSH. Актуальные данные для входа указаны в панели управления.

Подготовьте адрес и учетные данные

Проверьте ОС в карточке сервера, скопируйте первый IPv4-адрес и запишите имя пользователя и данные для аутентификации из панели управления. Убедитесь, что в скопированном тексте нет пробелов или переносов строк в начале и конце. Не используйте настройки подключения, сохраненные для другого сервера.

Установите SSH-соединение

Укажите в клиенте адрес и имя пользователя, затем пройдите аутентификацию по данным из панели управления. При первом предупреждении о ключе хоста проверьте, к тому ли серверу выполняется подключение. Если у уже сохраненного хоста изменился ключ, сначала выясните, переустанавливалась ли система или менялась ли цель подключения — не игнорируйте предупреждение.

Защитите сервер после первого входа

После входа рекомендуется сменить временный пароль или настроить вход по ключу и обновить систему. При переходе на аутентификацию по ключу сначала проверьте его в другом сеансе и только затем отключайте прежний способ входа. Перед изменением брандмауэра сохраните текущий сеанс, чтобы не заблокировать новое подключение для управления.

Данные для управления хостом Proxmox VE и входа в гостевые системы храните отдельно. Учетные данные хоста не подходят для гостевой системы; ее сеть и аутентификацию настраивает арендатор.

Windows Server

Первый вход по RDP: используйте данные для выданной системы

Откройте клиент удаленного рабочего стола и введите адрес и учетные данные из панели управления. SSH-клиент не предназначен для подключения к удаленному рабочему столу Windows.

Что указать в клиенте

Для подключения используйте первый IPv4-адрес. Имя пользователя и пароль возьмите из карточки нужного сервера — не угадывайте учетную запись по версии ОС. Если в клиенте сохранены старые данные, сначала убедитесь, что используются учетные данные для текущего сервера.

Если клиент удаленного рабочего стола показывает предупреждение о сервере или сертификате, проверьте адрес и цель подключения. Не полагайтесь только на сохраненное имя подключения и не путайте предупреждение о сертификате с ошибкой пароля.

Способ подключения: RDP

Язык системы и первый вход

Windows поставляется на английском, традиционном китайском или упрощенном китайском языке — в зависимости от выбора при оформлении заказа. Язык интерфейса клиента удаленного рабочего стола не определяет язык ОС сервера. При вводе данных ориентируйтесь на фактически установленную систему.

После входа на рабочий стол рекомендуется сменить временный пароль, обновить систему и проверить брандмауэр. Перед изменением правил удаленного доступа убедитесь, что новый способ входа работает. Не меняйте одновременно права учетной записи и сетевые правила, чтобы не потерять соединение.

Выберите один из трех языков ОС при заказе

Подключение при нескольких адресах

Несколько IPv4-адресов: для первого подключения используйте первый

Для SSH и RDP действует одно правило выбора адреса

Если серверу назначено несколько IPv4-адресов, для первого подключения используйте первый адрес из списка в панели управления. Дополнительные адреса арендатор настраивает в ОС самостоятельно. Назначенный адрес не означает, что все необходимые сетевые параметры для него уже настроены в системе.

После успешного первого входа настройте остальные адреса и связанные с ними службы по мере необходимости. Перед изменением сетевых параметров сохраните текущие настройки. Меняйте параметры по одному и проверяйте результат; отдельно проверьте настройки адреса, прослушивание портов служб и правила брандмауэра.

Сужайте область поиска шаг за шагом

Не удается подключиться? Проверьте данные, затем сеть

Запишите полный текст ошибки в клиенте и проводите проверки в указанном порядке. Тайм-аут, отказ в соединении и ошибка аутентификации указывают на разные этапы. Не меняйте настройки системы, пока не проверите текст сообщения.

Проверьте адрес назначения

Убедитесь, что подключаетесь к выданному серверу, и используйте первый IPv4-адрес из панели управления. Проверьте, не попали ли при вставке пробелы, старый адрес или другой текст, и не подставляет ли клиент ранее сохраненную цель подключения.

Проверьте все данные для входа

Заново возьмите имя пользователя и данные для аутентификации из карточки нужного сервера. При ошибке входа проверьте раскладку клавиатуры, регистр и кэш клиента. Вводите пароль в предназначенное для него поле клиента, а не в адрес, имя подключения или текст обращения.

Проверьте сеть и настройки на устройстве

Убедитесь, что сеть на устройстве работает, и проверьте локальный брандмауэр или ограничения сети. Если возможно, попробуйте подключиться через другую надежную сеть — так будет проще определить, связана ли проблема с клиентской сетью или сервером.

Проверьте изменения на сервере

Если раньше подключение работало, проверьте, менялись ли недавно адрес, маршрутизация, брандмауэр, правила входа или данные для аутентификации. Не закрывайте работающий сеанс и не удаляйте все правила безопасности сразу ради диагностики — это может повысить риск.

Если после всех проверок подключиться не удалось, отправьте обращение через панель управления. Перечень выполненных проверок поможет быстрее разобраться, чем краткое сообщение «не подключается».

Ошибка сетевых настроек? Используйте аварийный доступ в панели управления

В панели управления доступен графический сеанс в браузере — только для экстренного восстановления после ошибки в настройках сети или брандмауэра. Для обычного доступа используйте SSH или RDP.

Сообщить о проблеме с подключением

Укажите в обращении номер сервера и описание ошибки

Отправьте запрос через раздел обращений в панели управления. В вопросе о сервере укажите соответствующий заказ и номер сервера, а также уточните, когда возникает проблема: до подключения, при аутентификации или после входа.

Укажите данные для проверки

Укажите номер сервера, ОС, способ подключения (SSH или RDP), полный текст ошибки и время, когда проблема обнаружилась впервые. На скриншоте оставьте текст ошибки, но скройте пароли, ключи и личные данные, не относящиеся к проверке.

Перечислите выполненные проверки

Укажите, использовался ли первый IPv4-адрес, проверялись ли учетные данные повторно, выполнялась ли проверка через другую сеть и какие изменения недавно вносились в систему или брандмауэр. Не отправляйте полный пароль или закрытый ключ по электронной почте или в тексте обращения.

Продолжите в карточке нужного сервера

Проверьте адрес и учетные данные или сообщите о проблеме с подключением через раздел обращений. За оборудование и сеть отвечает сервис; ОС, учетные записи, ключи и резервные копии данных — в ведении арендатора.

Отправить обращение через панель управления Написать в службу поддержки по электронной почте