1. Услуги
CloudSFP сдаёт в аренду выделенные серверы на базе AMD EPYC 7543P с помесячной оплатой. Процессор имеет 32 ядра и 64 потока. Предлагаются две конфигурации с памятью DDR4-3200 ECC объёмом 128GB и 256GB. Сервером пользуется один клиент: процессор, память и накопители не распределяются между клиентами. Серверы размещены в Токио, Япония.
Условия распространяются на оформление заказа с выбором конфигурации на сайте, управление аккаунтом, предоставление сервера и последующее обслуживание. Конфигурация памяти, накопители, пропускная способность, IPv4, операционная система и период оплаты для конкретного заказа определяются выбранными параметрами и подтверждённой записью заказа. Фактический статус сервера отображается в панели управления.
CloudSFP отвечает за серверное оборудование, электропитание и сеть в дата-центре, внешнюю пропускную способность, выделение IPv4 и замену неисправного оборудования. Арендатор отвечает за операционную систему, приложения, аккаунты и ключи, резервирование и копирование данных. Аренда оборудования не включает администрирование систем или резервное копирование данных.
2. Аккаунт
При регистрации и использовании аккаунта необходимо указывать действующий адрес электронной почты и достоверные данные, а также поддерживать контактную информацию в актуальном состоянии. Уведомления о предоставлении сервера, счетах и заявках направляются по контактным данным аккаунта. При их изменении данные следует своевременно обновить в панели управления или запросить исправление через заявку.
Арендатор отвечает за сохранность пароля аккаунта, кодов подтверждения по электронной почте, пароля для входа на сервер и ключей. Не следует передавать коды и пароли посторонним. После работы на общем компьютере необходимо завершить сеанс. При предоставлении сотрудникам организации доступа следует обеспечить безопасное хранение учётных данных и своевременно отзывать доступ при смене сотрудников.
При обнаружении подозрительного доступа к аккаунту, утраты доступа к электронной почте или утечки учётных данных необходимо сменить соответствующие данные и сообщить о проблеме через заявку в панели управления. Если войти в аккаунт не удаётся, можно написать на support@cloudsfp.com, указав адрес электронной почты аккаунта и данные соответствующего заказа. Пароли, коды подтверждения и закрытые ключи нельзя отправлять ни по электронной почте, ни в заявках.
3. Заказ и оплата
На странице конфигурации выбираются сервер, дополнительные накопители, пропускная способность, дополнительные IPv4-адреса, операционная система и период оплаты. При выборе Windows Server также необходимо проверить версию лицензии и язык системы. Перед оплатой следует сверить конфигурацию, стоимость каждой опции и сумму к оплате за текущий период.
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD); доступные способы оплаты указаны на странице конфигурации. Перед подтверждением оплаты там отображаются способы, доступность которых подтверждена платёжным интерфейсом. Статус оплаты и заказа определяется по записи заказа и результату проверки платежа; одного снимка экрана с подтверждением оплаты недостаточно.
После оплаты следует сохранить номер заказа и проверить информацию о предоставлении сервера в электронной почте аккаунта и панели управления. Если возникли вопросы о статусе оплаты, параметрах заказа или данных о предоставлении сервера, в заявке необходимо указать номер заказа и описание проблемы. Не следует создавать повторные запросы без ссылки на исходный заказ.
4. Расчёты
Минимальный период аренды — один месяц. Доступны четыре периода оплаты: месяц, квартал, полгода и год — 1, 3, 6 и 12 месяцев соответственно. Скидок нет; плата за установку не взимается, обязательств по продлению нет. При выборе более длительного периода меняется только количество оплачиваемых месяцев, но не месячная стоимость отдельных услуг.
Месячная сумма складывается из стоимости сервера, дополнительных накопителей, надбавки за пропускную способность, дополнительных IPv4-адресов и лицензии Windows. Сумма к оплате = месячная сумма × количество месяцев. Бесплатные системы не увеличивают стоимость лицензий, а включённые в конфигурацию компоненты не тарифицируются повторно как дополнительные. Перед оплатой необходимо проверить детализацию.
Если срок оплаты истёк и продление не оформлено, обслуживание прекращается. Необходимо следить за сроком действия заказа и заранее планировать продление или перенос данных. Отсутствие обязательств по продлению означает, что заказывать следующий период не требуется; срок уже оплаченного обслуживания определяется записью заказа. Перед прекращением использования следует самостоятельно экспортировать нужные данные и проверить возможность их восстановления из резервной копии.
5. Сервер
В обеих конфигурациях установлены два NVMe-накопителя по 1TB каждый (2×1TB), подключённые напрямую и не объединённые аппаратным RAID. Общая исходная ёмкость двух штатных накопителей — 2TB; они не поставляются в виде массива RAID-1. Форматирование, файловая система и способ резервирования влияют на доступный объём. Можно добавить от 0 до 2 NVMe-накопителей по 2TB каждый; дополнительные накопители также подключаются независимо.
После предоставления сервера изменить объём памяти в исходной конфигурации нельзя. Для перехода с 128GB на 256GB или с 256GB на 128GB необходимо заказать сервер соответствующей конфигурации и самостоятельно перенести систему и данные. Такой заказ не считается заменой конфигурации на уже предоставленном сервере.
В базовую конфигурацию входят канал 250 Mbps без ограничения трафика и один выделенный IPv4-адрес. Можно выбрать канал 1 Gbps или 2 Gbps; во всех трёх вариантах трафик не ограничивается. Можно добавить до 255 IPv4-адресов, всего на одном сервере может быть не более 256 адресов. Стоимость дополнительных накопителей, пропускной способности и адресов включается в месячную сумму согласно подтверждённым параметрам заказа.
За резервирование и копирование данных отвечает арендатор. В зависимости от нагрузки можно использовать программный RAID, зеркало ZFS и резервные копии в другом месте, однако зеркалирование накопителей не заменяет отдельное резервное копирование. Перед переустановкой системы, изменением разделов, удалением файлов или изменением настроек программного обеспечения необходимо создать резервную копию. Замена неисправного оборудования также не заменяет план восстановления данных.
6. Системы
Бесплатно доступны 14 систем: AlmaLinux 8, 9, 10; CentOS Stream 9, 10; Debian 11, 12, 13; Ubuntu Server 22.04 LTS, 24.04 LTS, 26.04 LTS; FreeBSD 13; Proxmox VE 8, 9. При оформлении заказа следует выбрать систему с учётом совместимости приложений и требований к администрированию.
Для Windows Server доступны лицензии Standard и Datacenter версий 2019, 2022 и 2025. Стоимость лицензии включается в месячную сумму за сервер и рассчитывается за тот же период, что и выбранная оплата. Язык системы можно выбрать: английский, традиционный китайский или упрощённый китайский. Система предоставляется на языке, указанном в заказе.
Использование лицензии Windows должно соответствовать условиям лицензирования Microsoft. За установку другого программного обеспечения, соблюдение условий его лицензирования, обновление исправлений и настройки отвечает арендатор. Перед переустановкой или сменой системы следует проверить зависимости приложений и самостоятельно создать резервную копию. Предоставление системы не заменяет управление приложениями и данными.
7. Доступ
После оплаты и предоставления сервера необходимо войти в панель управления и посмотреть адрес и учётные данные в разделе сведений о сервере. Для Linux, FreeBSD и Proxmox VE используется SSH, для Windows Server — RDP. Следует использовать данные, отображаемые в панели управления, а не предполагать, что подходят стандартные имя пользователя или порт.
Если у сервера несколько IPv4-адресов, для SSH и RDP используется первый адрес из списка в панели управления. Остальные адреса арендатор настраивает в системе самостоятельно в соответствии с задачами. Наличие дополнительного адреса не означает, что он уже настроен для административного доступа.
Арендатор отвечает за сохранность учётных данных сервера, смену паролей, распространение ключей и настройку брандмауэра. После первого подключения следует проверить права административного доступа. Перед изменением сетевых правил или правил управления доступом необходимо убедиться, что доступ можно восстановить, чтобы не потерять соединение из-за собственных настроек.
8. Заявки
Запросы по обслуживанию и сообщения о неисправностях подаются через панель управления. Для диагностики следует указать номер сервера или заказа, описание ошибки, условия её возникновения и уже выполненные проверки. При проблемах с подключением можно приложить сообщение об ошибке без конфиденциальных данных и необходимые снимки экрана.
В заявках нельзя указывать пароль аккаунта, код подтверждения по электронной почте, закрытый ключ или не относящиеся к проблеме рабочие данные. Если для диагностики нужна дополнительная информация, следует приложить только необходимые сведения по неисправности и скрыть учётные данные и другие конфиденциальные поля. Переписка по электронной почте не заменяет указание номера заказа и истории обработки в заявке.
За оборудование, сеть и распределение адресов отвечает CloudSFP; операционной системой, приложениями, правами аккаунтов и восстановлением данных занимается арендатор. Если причина проблемы неясна, в заявке можно описать симптомы и результаты проверок. Дальнейший порядок действий стороны определят на основании фактической информации.
9. Ограничения
Запрещено использовать услуги для рассылки спама, сетевых атак, распространения вредоносного программного обеспечения и другой незаконной деятельности. Арендатор обязан обеспечить законность используемого программного обеспечения, публикуемых материалов и фактической деятельности, а также отвечает за управляемые им аккаунты, программы и действия в рамках своей деятельности.
При обнаружении злоупотребления CloudSFP вправе приостановить работу соответствующего сервера или IPv4-адреса и уведомить об этом через заявку. Арендатор должен содействовать проверке и устранению нарушения, предоставив необходимые сведения по проблеме. Простая смена адреса или повторное развёртывание того же нарушения не считается его устранением.
Ответственность за услуги определяется фактическими причинами и обязанностями сторон. За оборудование и сеть отвечает CloudSFP, за операционную систему, приложения и данные, включая резервные копии, — арендатор. Если на работу услуг повлияли обстоятельства непреодолимой силы или действия арендатора, стороны выясняют обстоятельства через заявку и решают вопросы в пределах своей ответственности.
К настоящим условиям применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, связанные с услугами, сначала обсуждаются через заявки. Если урегулировать спор по соглашению сторон не удаётся, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции.