1. 적용 범위
본 정책은 cloudsfp.com 공개 페이지, 물리 서버 구성 페이지 및 콘솔에 적용됩니다. 서비스 안내 열람, 계정 등록 및 로그인, 주문 제출, 청구 내역 확인, 문의 제출 등 현재 제공되는 절차에서의 정보 처리에 적용됩니다.
본 정책은 플랫폼 서비스 기록과 임차인이 서버에 저장하는 데이터를 구분합니다. 계정, 구성, 청구 및 문의 기록은 서비스 제공과 관리에 사용됩니다. 운영체제, 애플리케이션, 업무 파일 및 백업은 임차인이 관리하며, 자세한 내용은 제7항을 참조하세요.
본 정책에 적용되는 법률은 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이며, 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리됩니다.
2. 수집 정보
계정 정보에는 가입 이메일, 계정 정보, 로그인 및 인증 코드 확인에 필요한 정보가 포함됩니다. 가입 이메일은 계정 식별과 인증, 구독 서비스 관련 알림 발송에 사용됩니다. 계정 정보 변경은 콘솔에서 문의를 제출해 요청할 수 있습니다.
주문 및 청구 정보에는 선택한 서버 모델, 메모리 용량, 추가 디스크, 대역폭, IPv4, 운영체제, 결제 주기, 결제 금액, 주문 상태 및 결제 기록이 포함됩니다. 이 정보는 주문 확인, 결제 결과 대조 및 구독 서비스 관리에 사용됩니다.
문의 정보에는 제출한 문제 설명, 관련 서버 번호, 오류 증상 및 자발적으로 제공한 첨부 파일이나 로그가 포함됩니다. 자료는 문제 해결에 필요한 범위로 제한해야 합니다. 비밀번호, 개인 키, 인증 코드, 전체 결제 정보 및 관련 없는 업무 데이터는 문의에 포함하지 않아야 합니다.
3. 이용 목적
계정 및 주문 정보는 서버 개통과 인도, 선택한 구성을 해당 계정에 연결하고 콘솔에서 주문 및 서버 정보를 제공하는 데 사용됩니다. 인도 안내는 계정 이메일로 발송되며, 연결 주소와 인증 정보는 인도 후 콘솔에서 확인할 수 있습니다.
주문 금액, 결제 주기 및 결제 기록은 요금 청구, 대조 및 청구 안내에 사용됩니다. 문의 내용은 서비스 요청 확인, 하드웨어 또는 네트워크 문제 파악, 처리 과정 기록 및 동일한 요청에 대한 후속 소통에 사용됩니다.
정보는 계정 인증, 서비스 제공, 청구 처리 및 지원 소통을 위해 이용됩니다. 문의 내용을 바탕으로 문제를 파악하기 어려운 경우, 해당 문제와 직접 관련된 서버 번호, 오류 정보 또는 작업 경과를 추가로 요청할 수 있습니다.
4. 결제 정보
모든 주문은 미국 달러로 결제됩니다. 이용 가능한 결제 수단은 결제 확인 전에 구성 페이지에 표시되며, 결제 정보는 선택한 결제 서비스에서 처리합니다. CloudSFP는 전체 카드 번호를 저장하지 않으며, 공개 페이지에서 특정 결제 수단을 미리 지정하지 않습니다.
주문과 연결된 결제 결과 및 청구 기록을 이용해 결제 상태를 확인합니다. 결제 서비스가 결제 과정에서 직접 수집하는 정보의 처리 방식은 해당 결제 서비스의 안내도 확인해야 합니다.
결제 확인 요청은 콘솔에서 문의를 제출해 접수해야 하며, 관련 주문과 문제 내용을 함께 알려야 합니다. 문의나 이메일에 전체 카드 번호, 결제 인증 코드 또는 결제에 직접 사용할 수 있는 민감한 인증 정보를 첨부하지 않아야 합니다.
5. 쿠키 및 로컬 저장소
로그인 상태와 언어 설정을 지원하기 위해 쿠키 또는 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 로그인 관련 상태는 제한된 페이지에서 현재 계정을 확인하는 데 사용되며, 언어 설정은 선택한 페이지 언어를 기억하는 데 사용됩니다.
브라우저 설정에서 쿠키와 로컬 저장소를 삭제할 수 있습니다. 로그인 관련 데이터를 삭제하면 콘솔에 접속할 때 다시 인증해야 할 수 있습니다. 언어 설정을 삭제하면 이전에 선택한 언어가 저장되지 않을 수 있습니다.
공용 기기에서 계정에 접속한 경우 이용을 마친 뒤 로그아웃해야 합니다. 브라우저에 저장된 세션 상태와 서버 연결 인증 정보는 용도가 서로 다릅니다. 브라우저 데이터를 삭제해도 서버 비밀번호나 키가 변경되지는 않습니다.
6. 정보 공유 및 공개
개인정보를 판매하지 않습니다. 서버 임대 서비스 제공, 결제 처리 또는 법적 의무 준수에 꼭 필요한 경우에만 해당 업무 처리에 필요한 정보를 관련 처리 주체에 제공합니다.
정보 공유는 해당 업무에 필요한 범위로 제한됩니다. 예를 들어 결제 처리에는 주문 정산과 관련된 정보가 필요하고, 서비스 장애 처리에는 해당 서버 및 장애 증상과 관련된 정보가 필요합니다. 특정 요청을 처리하기 위해 관련 없는 계정 정보나 업무 자료를 제공하지 않습니다.
법적 근거에 따라 정보 요청을 받으면 적용되는 요건에 따라 처리하고, 요청에 필요한 범위로 공개를 제한합니다. 정보 이용 또는 공개와 관련한 문의는 콘솔에서 제출하거나 본 정책 제8항에 기재된 이메일로 보낼 수 있습니다.
7. 서버 내 데이터
서버에 설치한 운영체제와 애플리케이션 및 저장된 데이터는 임차인이 관리하며, CloudSFP는 그 내용을 열람하지 않습니다. CloudSFP는 서버 하드웨어와 네트워크를 관리하고, 시스템 구성, 계정과 키, 업무 접근 권한, 데이터 이중화 및 백업은 임차인이 관리합니다.
기본 사양은 1TB NVMe 2개를 각각 직접 연결하며, 하드웨어 RAID는 제공하지 않습니다. 전용 하드웨어만으로 데이터가 보호되는 것은 아니므로 디스크 이중화와 별도 백업은 직접 구성해야 합니다. 계정 정보 삭제 요청은 서버 업무 데이터의 백업이나 이전을 의미하지 않습니다.
문제 해결에 필요한 로그는 임차인이 직접 확인한 뒤 제출해야 합니다. 로그, 스크린샷 및 첨부 파일에서 관련 없는 개인정보, 업무 내용 및 인증 정보를 삭제해야 합니다. 자발적으로 제출한 자료는 해당 문의의 일부로 보관되며 지원 목적으로 처리됩니다.
8. 열람·정정·삭제
계정 정보 열람, 정정 또는 계정 해지 요청은 로그인 후 콘솔에서 문의를 제출해 접수해야 합니다. 요청에는 처리할 정보의 종류, 구체적인 요청 사항 및 관련 계정을 기재해야 합니다. 승인되지 않은 정보 변경을 방지하기 위해 필요한 계정 확인을 요청할 수 있습니다.
삭제 또는 계정 해지 요청은 미완료 주문, 청구 확인 및 적용되는 법적 요건을 고려해 처리합니다. 계속 보관해야 하는 기록과 요청 처리 상황은 문의를 통해 안내합니다. 일률적인 삭제 기한을 정하지 않으며, 계정 해지를 모든 서비스 기록의 즉시 삭제와 동일하게 보지 않습니다.
로그인할 수 없거나 본 정책에 대해 문의하려면 다음 이메일로 연락할 수 있습니다: support@cloudsfp.com이메일에는 계정 이메일 주소와 요청 사항을 간략히 적고, 비밀번호, 개인 키 또는 인증 코드는 포함하지 않아야 합니다. 계정 정보 변경과 관련된 경우에도 필요한 확인 절차를 완료해야 합니다.