1. サービス内容
CloudSFPはAMD EPYC 7543P搭載の専用物理サーバーを月単位で提供します。CPUは32コア64スレッド、メモリはDDR4-3200 ECCの128GBまたは256GBから選択できます。サーバー全体を1つの利用者が専有し、CPU、メモリ、ストレージを他の利用者と共有しません。データセンターは東京にあります。
本規約は、サイトでの構成選択と注文、アカウント管理、サーバーの引き渡しおよびその後のサービスに適用されます。メモリ容量、ストレージ、帯域幅、IPv4、OS、料金サイクルは、構成ページで確定した注文記録に基づきます。実際の利用状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。
当サイトは、サーバーハードウェア、データセンターの電源・ネットワーク、上位回線、IPv4の割り当ておよびハードウェア故障時の交換を担当します。利用者は、OS、アプリケーション、アカウントと認証情報の管理、データの冗長化およびバックアップを担当します。ハードウェアの提供は、運用管理やデータバックアップの代行を含みません。
2. アカウント
アカウントの登録・利用にあたっては、有効なメールアドレスと正確なアカウント情報を登録し、連絡先を利用可能な状態に保ってください。サーバーの引き渡し、請求、サポートチケットに関する通知は、登録された連絡先に送信されます。情報に変更があった場合は、コンソールで速やかに更新するか、サポートチケットから修正を申請してください。
アカウントのパスワード、メール認証コード、サーバーのログインパスワードおよび秘密鍵は、利用者の責任で管理してください。認証コードやパスワードを関係者以外に共有せず、共用パソコンでは利用後にログアウトしてください。組織内でアクセス権を付与する場合は、認証情報の管理と担当者変更時の権限回収も徹底してください。
アカウントへの不審なアクセス、メールアカウントの不正利用、認証情報の漏えいに気付いた場合は、該当する認証情報を速やかに変更し、コンソールからサポートチケットを送信してください。ログインできない場合は、support@cloudsfp.comにアカウントのメールアドレスと関連する注文情報を添えてご連絡ください。メールやサポートチケットにパスワード、認証コード、秘密鍵を記載しないでください。
3. 注文・支払い
構成ページでサーバーのモデル、追加ストレージ、帯域幅、追加IPv4、OS、支払いサイクルを選択してください。Windows Serverを選択する場合は、ライセンスのエディションとOSの言語もご確認ください。支払い前に、構成内容、各料金、今回の請求額を項目ごとに確認してください。
すべての注文は米ドル（USD）で決済されます。利用可能な支払い方法は構成ページに表示された選択肢をご確認ください。支払いを確定する前に、構成ページで決済インターフェースが利用可能な方法を表示します。支払いの完了状況と注文ステータスは、注文記録および決済結果に基づいて確認します。支払い画面のスクリーンショットだけでは確認できません。
支払い後は注文番号を控え、アカウントのメールアドレスとコンソールに届く引き渡し情報をご確認ください。支払い状況、構成記録、引き渡し情報に不明点がある場合は、注文番号と内容をサポートチケットに記載してください。元の注文と照合できない情報を重複して送信しないようご注意ください。
4. 料金
サービスは月単位で利用できます。支払いサイクルは月払い、3か月払い、6か月払い、12か月払いから選択できます。いずれのサイクルも割引はなく、初期費用・契約期間の縛りはありません。長いサイクルを選んでも、その期間分をまとめて支払うだけで、各項目の月額料金は変わりません。
月額合計は、サーバーの月額料金、追加ストレージ料金、帯域幅の追加料金、追加IPv4料金、Windowsライセンス料金で構成されます。請求額 = 月額合計 × 月数。無料OSにはライセンス料金はかかりません。標準搭載の項目にオプション料金が重複して請求されることはありません。支払い前に料金の内訳をご確認ください。
期限までに更新されない場合、サービスは停止します。注文に記載された利用期限を確認し、期限前に更新または移行を行ってください。契約期間の縛りがないため、次のサイクルを継続して注文する必要はありません。支払い済みの利用期間は注文記録に基づきます。利用を停止する前に必要なデータをエクスポートし、バックアップから復元できることをご確認ください。
5. サーバー仕様
どちらのモデルにも1TB NVMeを2台標準搭載しています。各ドライブは個別に接続され、ハードウェアRAIDには対応していません。標準搭載の2台の合計容量は2TBですが、RAID-1構成での提供ではありません。フォーマット、ファイルシステム、冗長化方式によって実際に使用できる容量は異なります。2TB NVMeを0～2台追加できます。追加ドライブも個別接続です。
開通後に、利用中のサーバーのメモリ容量を変更することはできません。128GBから256GB、または256GBから128GBに変更する場合は、該当するモデルを別途注文し、OSとデータを移行してください。別モデルの注文は、現在のサーバーの構成変更にはあたりません。
標準で250 Mbpsの無制限帯域幅と専用IPv4アドレス1個が含まれます。帯域幅は1 Gbpsまたは2 Gbpsに変更でき、いずれのプランも通信量は無制限です。追加IPv4は最大255個まで、1台あたり合計256個まで追加できます。追加ストレージ、帯域幅、IPアドレスの料金は、確定したオプションに応じて月額合計に加算されます。
データの冗長化とバックアップは利用者の責任で行ってください。負荷に応じてソフトウェアRAID、ZFSミラー、遠隔地バックアップなどを利用できますが、ドライブ間のミラーリングは独立したバックアップの代わりにはなりません。再インストール、パーティション変更、ファイル削除、ソフトウェア設定変更の前にバックアップを作成してください。ハードウェアの交換時もデータ復旧は行われません。
6. OS
無料OSは14種類です。AlmaLinux 8、9、10；CentOS Stream 9、10；Debian 11、12、13；Ubuntu Server 22.04 LTS、24.04 LTS、26.04 LTS；FreeBSD 13；Proxmox VE 8、9。注文時に、アプリケーションとの互換性と管理要件に合わせてOSを選択してください。
Windows ServerはStandardおよびDatacenterのライセンスを提供し、バージョンは2019、2022、2025から選択できます。ライセンス料金はサーバーの月額合計に加算され、選択した支払いサイクルに合わせて請求されます。OSの言語は英語、繁体字中国語、簡体字中国語から選択でき、注文時に選択した言語で提供されます。
WindowsライセンスはMicrosoftのライセンス条項に従って使用してください。その他のソフトウェアのインストール、ライセンスの遵守、パッチ適用、実行環境の設定は利用者の責任です。OSを再インストールまたは変更する前に、アプリケーションの依存関係を確認し、バックアップを作成してください。OSの提供は、アプリケーションやデータの管理を代行するものではありません。
7. 接続方法
支払いと引き渡しの完了後、コンソールにログインし、サーバーの詳細画面でIPアドレスと認証情報をご確認ください。Linux、FreeBSD、Proxmox VEにはSSH、Windows ServerにはRDPで接続します。接続情報はコンソールの表示内容に従い、未確認のデフォルトユーザー名やポートを前提にしないでください。
サーバーに複数のIPv4アドレスがある場合、SSHおよびRDPにはコンソールに最初に表示されるアドレスを使用してください。その他のアドレスは、用途に応じて利用者がOS上で設定してください。追加アドレスが管理用の接続先として自動設定済みとは限りません。
サーバーの認証情報、パスワード変更、鍵の配布、ファイアウォール設定は利用者の責任で行ってください。初回接続後は管理アクセス権を確認してください。ネットワークやアクセス制御のルールを変更する前に、復旧手段を確認し、設定ミスによる接続断を防いでください。
8. サポート窓口
サービスに関する依頼や障害報告は、コンソールからサポートチケットを送信してください。問題を特定しやすくするため、サーバー番号または注文番号、発生した現象、発生条件、実施済みの調査内容を記載してください。接続の問題では、機密情報を除いたエラーメッセージや必要なスクリーンショットを添付できます。
サポートチケットにアカウントのパスワード、メール認証コード、秘密鍵、無関係な業務データを記載しないでください。診断情報の追加が必要な場合は、障害の解決に必要な情報に絞り、認証情報やその他の機密項目を隠してください。メールでは、サポートチケットに必要な注文との照合や対応履歴を代替できません。
ハードウェア、ネットワーク、IPアドレスの割り当てに関する問題は当サイトが対応します。OS、アプリケーション、アカウント権限、データ復旧は利用者が管理してください。問題の担当範囲が明確でない場合は、サポートチケットに現象と調査結果を記載してください。双方で情報を確認し、以降の対応範囲を決定します。
9. 利用上の制限
本サービスを利用した迷惑メールの送信、サイバー攻撃、マルウェアの配布、その他の違法行為は禁止されています。インストールするソフトウェア、公開するコンテンツ、実際の業務について、適法に利用できることを確認してください。管理するアカウント、プログラム、業務上の行為については、利用者が責任を負います。
不正利用が確認された場合、当サイトは該当するサーバーまたはIPv4を一時停止し、サポートチケットで通知することがあります。利用者は調査と是正に協力し、問題に関する必要な説明を行ってください。IPアドレスの変更や、同じ違反行為の再構築は、不正利用の是正にはあたりません。
サービスに関する責任は、実際の原因と双方の役割に基づいて判断します。ハードウェアとネットワークは当サイトが、OS、アプリケーション、データ（バックアップを含む）は利用者が担当します。不可抗力または利用者自身の操作によってサービスに影響が生じた場合、双方はサポートチケットで状況を確認し、それぞれの担当範囲に応じて対応します。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。本サービスに関する紛争は、まずサポートチケットを通じて協議します。協議で解決できない場合は、当該司法管轄区域の管轄裁判所に付託します。