1. Services
CloudSFP loue au mois des serveurs dédiés équipés d’un processeur AMD EPYC 7543P. Celui-ci comprend 32 cœurs et 64 threads. Deux configurations de mémoire DDR4-3200 ECC sont proposées : 128GB et 256GB. Chaque serveur est réservé à un seul client ; le CPU, la mémoire et les disques ne sont pas partagés avec d’autres clients. Le centre de données se trouve à Tokyo, au Japon.
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site, à la gestion des comptes, à la livraison des serveurs et aux services associés. La configuration mémoire, les disques, la bande passante, les adresses IPv4, le système d’exploitation et la période de facturation de chaque commande sont ceux confirmés sur la page de configuration et consignés dans la commande. La disponibilité réelle est celle indiquée en temps réel dans le portail.
Le site prend en charge le matériel, l’alimentation électrique et le réseau du centre de données, la bande passante amont, l’attribution des adresses IPv4 ainsi que le remplacement du matériel défectueux. Le locataire gère le système d’exploitation, les logiciels, les comptes et les clés, ainsi que la redondance et les sauvegardes des données. Le service matériel ne comprend ni administration déléguée ni sauvegarde des données.
2. Compte
Lors de la création et de l’utilisation d’un compte, le locataire doit fournir une adresse e-mail et des renseignements exacts et valides, et veiller à ce que ses coordonnées restent accessibles. Les notifications de livraison, de facturation et d’assistance sont envoyées aux coordonnées du compte. En cas de changement, celles-ci doivent être mises à jour dans le portail ou leur correction demandée par ticket.
Le locataire est responsable de la conservation du mot de passe du compte, des codes de vérification envoyés par e-mail, des mots de passe de connexion aux serveurs et des clés. Ces codes et mots de passe ne doivent pas être communiqués à des personnes non autorisées. Sur un ordinateur partagé, la session doit être fermée après utilisation. Lorsqu’un accès est accordé à des membres d’une organisation, la gestion des identifiants et la révocation des droits lors d’un changement de personnel doivent également être assurées.
En cas d’accès suspect au compte, de perte d’accès à la boîte e-mail ou de divulgation d’identifiants, les identifiants concernés doivent être renouvelés sans délai et l’incident signalé par ticket dans le portail. En cas d’impossibilité de se connecter au compte, le support peut être contacté à support@cloudsfp.com en indiquant l’adresse e-mail du compte et les informations de commande pertinentes. Aucun mot de passe, code de vérification ni clé privée ne doit être envoyé par e-mail ou par ticket.
3. Commandes et paiements
Sur la page de configuration, le locataire choisit le serveur, les disques supplémentaires, la bande passante, les adresses IPv4 additionnelles, le système d’exploitation et la période de facturation. Pour Windows Server, la version sous licence et la langue du système doivent également être confirmées. Avant le paiement, le récapitulatif de la configuration, chaque frais et le montant total dû pour la période doivent être vérifiés.
Toutes les commandes sont facturées en dollars américains (USD) ; les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de configuration. Avant la confirmation du paiement, cette page affiche les moyens disponibles renvoyés par l’interface de paiement. Le paiement et son association à une commande sont établis à partir de l’enregistrement de la commande et du résultat de paiement ; une simple capture d’écran ne suffit pas à les confirmer.
Après le paiement, le numéro de commande doit être conservé et les informations de livraison consultées dans la boîte e-mail associée au compte et dans le portail. En cas de doute sur le statut du paiement, la configuration ou la livraison, un ticket doit inclure le numéro de commande et une description du problème. Les demandes répétées sans référence permettant de les rattacher à la commande initiale sont à éviter.
4. Facturation
La location est facturée au mois. Quatre périodes sont proposées : mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle, soit respectivement 1, 3, 6 et 12 mois. Aucune remise ne s’applique à ces périodes ; les frais d’installation sont offerts et aucun engagement n’est requis. Une période plus longue ne fait que couvrir davantage de mois et ne modifie pas les tarifs mensuels.
Le total mensuel comprend le tarif mensuel du serveur, les disques supplémentaires, le supplément de bande passante, les adresses IPv4 additionnelles et la licence Windows, le cas échéant. Montant dû = total mensuel × nombre de mois. Les systèmes gratuits n’entraînent aucun frais de licence système et les éléments inclus ne sont pas facturés une seconde fois en option. Le détail des frais doit être vérifié avant le paiement.
Le service est interrompu à l’échéance en l’absence de renouvellement. Le locataire doit surveiller la durée de service indiquée sur la commande et prévoir un renouvellement ou une migration avant son expiration. L’absence d’engagement signifie qu’aucune période ultérieure ne doit être commandée ; la durée du service déjà payé est celle figurant dans la commande. Avant de cesser d’utiliser le serveur, les données nécessaires doivent être exportées et la restauration des sauvegardes vérifiée.
5. Matériel
Les deux configurations comprennent 2×1To NVMe, chaque disque étant connecté séparément, sans RAID matériel. La capacité brute totale des deux disques fournis est de 2To ; ils ne sont pas livrés en miroir RAID-1. Le formatage, le système de fichiers et la stratégie de redondance influent sur l’espace réellement disponible. Il est possible d’ajouter de 0 à 2 disques NVMe de 2To, également connectés séparément.
La configuration mémoire ne peut pas être mise à niveau sur le serveur livré. Pour passer de 128GB à 256GB ou de 256GB à 128GB, une commande distincte pour la configuration souhaitée est nécessaire ; la migration du système et des données doit être organisée par le locataire. Une commande correspondant à l’autre configuration ne modifie pas le serveur existant sur place.
La configuration standard comprend une bande passante de 250 Mbps sans limite de trafic et 1 adresse IPv4 dédiée. Des options à 1 Gbps ou 2 Gbps sont disponibles ; les trois niveaux de bande passante sont sans limite de trafic. Jusqu’à 255 adresses IPv4 supplémentaires peuvent être ajoutées, sans dépasser 256 adresses au total par serveur. Les frais des disques, de la bande passante et des adresses sont intégrés au total mensuel selon les options confirmées.
La redondance et les sauvegardes des données relèvent du locataire. Selon la charge, des solutions comme le RAID logiciel, un miroir ZFS et des sauvegardes externalisées peuvent être utilisées. La mise en miroir des disques ne remplace pas une sauvegarde indépendante. Une sauvegarde doit être effectuée avant toute réinstallation, modification des partitions, suppression de fichiers ou modification de la configuration logicielle. Le remplacement d’un composant défectueux ne remplace pas la mise en place d’une procédure de restauration des données.
6. Systèmes
14 systèmes gratuits sont proposés : AlmaLinux 8, 9 et 10 ; CentOS Stream 9 et 10 ; Debian 11, 12 et 13 ; Ubuntu Server 22.04 LTS, 24.04 LTS et 26.04 LTS ; FreeBSD 13 ; Proxmox VE 8 et 9. Le choix du système doit tenir compte de la compatibilité des applications et des besoins d’administration.
Windows Server est proposé avec les licences Standard et Datacenter, en versions 2019, 2022 et 2025. Le coût de la licence est intégré au total mensuel du serveur et facturé pour la période choisie. La langue du système peut être l’anglais, le chinois traditionnel ou le chinois simplifié ; la langue livrée est celle indiquée dans la commande.
L’utilisation d’une licence Windows doit respecter les conditions de licence de Microsoft. Le locataire est responsable de l’installation des autres logiciels, du respect de leurs licences, des mises à jour et de leur configuration. Avant toute réinstallation ou tout changement de système, les dépendances des applications doivent être vérifiées et une sauvegarde effectuée. La livraison du système ne se substitue pas à la gestion des applications et des données.
7. Accès
Une fois le paiement effectué et le serveur livré, le locataire se connecte au portail pour consulter les adresses et les identifiants dans les détails du serveur. Linux, FreeBSD et Proxmox VE sont accessibles par SSH ; Windows Server est accessible par RDP. Les informations de connexion affichées dans le portail font foi. Aucun nom d’utilisateur ou port par défaut ne doit être supposé sans vérification.
Lorsqu’un serveur dispose de plusieurs adresses IPv4, SSH et RDP utilisent la première adresse indiquée dans le portail. Les autres adresses doivent être configurées dans le système par le locataire selon les besoins de son activité. L’ajout d’une adresse ne signifie pas qu’un accès d’administration est automatiquement configuré.
Le locataire est responsable de la conservation des identifiants du serveur, du changement des mots de passe, de la distribution des clés et de la configuration du pare-feu. Les droits d’accès à l’administration doivent être vérifiés après la première connexion. Avant toute modification des règles réseau ou de contrôle d’accès, la procédure de récupération doit être confirmée afin d’éviter une interruption de connexion causée par une mauvaise configuration.
8. Assistance
Les demandes de service et les signalements d’incident doivent être soumis par ticket dans le portail. Pour faciliter le diagnostic, le numéro du serveur ou de la commande, les symptômes, les circonstances et les vérifications déjà effectuées doivent être indiqués. Pour un problème de connexion, un message d’erreur expurgé de toute donnée sensible et une capture d’écran utile peuvent être joints.
Les tickets ne doivent contenir aucun mot de passe de compte, code de vérification par e-mail, clé privée ni donnée métier sans rapport avec le problème. Si des informations de diagnostic supplémentaires sont nécessaires, seules les données utiles à l’incident doivent être communiquées, après masquage des identifiants et autres éléments sensibles. Un e-mail ne remplace ni le lien avec la commande ni l’historique de traitement associé au ticket.
Le site traite les problèmes matériels, réseau et d’attribution d’adresses. Le locataire gère le système d’exploitation, les applications, les droits des comptes et la restauration des données. Lorsque la responsabilité n’est pas clairement établie, les symptômes et les résultats des vérifications peuvent d’abord être transmis par ticket afin que les parties déterminent la portée du traitement à partir des informations disponibles.
9. Règles d’utilisation
Il est interdit d’utiliser le service pour envoyer des courriers indésirables, mener des attaques réseau, diffuser des logiciels malveillants ou exercer toute autre activité illégale. Le locataire doit disposer des droits nécessaires pour utiliser les logiciels installés, les contenus publiés et les activités menées. Il répond des comptes, des programmes et des activités qu’il gère.
En cas d’abus constaté, le site peut suspendre le serveur ou l’adresse IPv4 concernée et en informer le locataire par ticket. Le locataire doit coopérer à la vérification et à la mise en conformité en fournissant les explications nécessaires. Changer uniquement d’adresse ou redéployer la même activité non conforme ne constitue pas une correction de l’abus.
Les responsabilités liées au service sont déterminées en fonction de la cause réelle et des obligations de chaque partie. Le site est responsable du matériel et du réseau ; le locataire est responsable du système d’exploitation, des applications et des données, y compris des sauvegardes. En cas de perturbation due à un cas de force majeure ou à une opération du locataire, les circonstances doivent être vérifiées par ticket et chaque partie traite les éléments relevant de ses responsabilités.
Les présentes conditions sont régies par le droit de la juridiction où se trouve l’entité exploitant la plateforme. Tout litige lié au service doit d’abord faire l’objet d’échanges par ticket. À défaut d’accord amiable, il sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.